Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – N'accent

Laatst bijgewerkt: 07/06/2026]

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van N'accent.

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

N'accent – Textielbedrukking

Nathalie Van Hamme

Moleneinde 27

9940 Evergem

Telefoon: +32 (0)472 22 02 68

E-mail: info@naccent.be

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen en overeenkomsten van N'accent.
2. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden integraal.
3. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en prijzen

1. Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
2. Offertes zijn 30 kalenderdagen geldig.
3. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
4. Prijswijzigingen ten gevolge van stijgende grondstof-, transport- of energiekosten kunnen worden doorgerekend vóór de definitieve bestelling.

Artikel 4 – Bestellingen

1. Een bestelling is definitief na schriftelijke bevestiging door de klant.
2. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van alle aangeleverde gegevens, teksten, logo's, afbeeldingen, maten en aantallen.
3. Wijzigingen na goedkeuring kunnen aanleiding geven tot bijkomende kosten en aangepaste leveringstermijnen.

Artikel 5 – Ontwerpen en proefdrukken

1. Indien een digitaal ontwerp of drukproef wordt voorgelegd, dient de klant deze zorgvuldig te controleren.
2. Goedkeuring van een ontwerp geldt als definitieve toestemming voor productie.
3. N'accent is niet aansprakelijk voor fouten die door de klant werden goedgekeurd, waaronder spellingsfouten, verkeerde kleuren, maten of positionering.

Artikel 6 – Aangeleverde bestanden

1. De klant garandeert dat hij beschikt over alle rechten op aangeleverde logo's, afbeeldingen, ontwerpen en teksten.
2. De klant vrijwaart N'accent tegen alle aanspraken van derden inzake auteursrechten, merkenrechten of andere intellectuele eigendomsrechten.
3. Eventuele schade voortvloeiend uit een inbreuk op intellectuele rechten valt volledig ten laste van de klant.

Artikel 7 – Leveringstermijnen

1. Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief.
2. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
3. Leveringstermijnen kunnen worden beïnvloed door leveranciers, materiaaltekorten, transportproblemen, overmacht of laattijdige goedkeuring door de klant.

Artikel 8 – Levering en risico

1. Levering gebeurt via afhaling of verzending volgens afspraak.
2. Het risico gaat over op de klant vanaf het moment van levering of afhaling.
3. Eventuele transportschade dient onmiddellijk gemeld te worden aan de vervoerder en binnen 48 uur schriftelijk aan N'accent.

Artikel 9 – Gepersonaliseerde producten

1. Alle gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant.
2. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild, behalve in geval van een bewezen productiefout.
3. Kleine afwijkingen in kleur, positie, afmetingen of materiaal worden beschouwd als normaal binnen het productieproces.

Artikel 10 – Betaling

1. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum tenzij anders overeengekomen.
2. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand.
3. Bovendien is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van €50.
4. N'accent behoudt zich het recht voor om nieuwe bestellingen op te schorten zolang eerdere facturen onbetaald blijven.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van N'accent tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

Artikel 12 – Klachten

1. Zichtbare gebreken dienen binnen 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden.
2. Verborgen gebreken dienen onmiddellijk na vaststelling schriftelijk gemeld te worden.
3. Na verwerking, gebruik of doorverkoop van de goederen vervalt elk recht op klacht.

Artikel 13 – Garantie

1. N'accent staat in voor een correcte uitvoering van de bedrukking volgens de overeengekomen specificaties.
2. Normale slijtage, verkeerd wassen, foutief gebruik of onjuiste behandeling vallen niet onder garantie.
3. Wasvoorschriften dienen steeds te worden nageleefd.

Artikel 14 – Was- en onderhoudsinstructies

Om de levensduur van de bedrukking te garanderen, wordt aanbevolen om:

• Kledij binnenstebuiten te wassen;
• Niet warmer dan 30°C à 40°C te wassen;
• Geen agressieve bleekmiddelen te gebruiken;
• Bedrukte kleding niet rechtstreeks te strijken op de bedrukking;
• Indien mogelijk geen droogkast te gebruiken.

N'accent kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade door foutief onderhoud.

Artikel 15 – Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• Stakingen;
• Transportproblemen;
• Materiaaltekorten;
• Storingen bij leveranciers;
• Brand;
• Overheidsmaatregelen;
• Extreme weersomstandigheden;
• Technische storingen.
• Gezondheidsproblemen
• Overlijden

Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van N'accent opgeschort.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, visualisaties, proefdrukken, grafische creaties en productvoorstellen gemaakt door N'accent blijven eigendom van N'accent tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Deze mogen niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 17 – Gebruik van foto's

N'accent behoudt zich het recht voor om foto's van gerealiseerde projecten en afgewerkte producten te gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder:

• Website;
• Sociale media;
• Portfolio;
• Reclame-uitingen.

De klant kan hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar maken.

Artikel 18 – Herroepingsrecht voor consumenten

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht geldt voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, geen herroepingsrecht.

Gepersonaliseerde textielproducten kunnen daarom niet worden geannuleerd of geretourneerd nadat de productie is gestart.

Artikel 19 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van N'accent en de toepasselijke AVG/GDPR-wetgeving.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 21 – Minimumafname

1. Voor bepaalde druk- en personalisatietechnieken kan een minimumafname gelden.
2. N'accent behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer de gevraagde oplage economisch of technisch niet haalbaar is.
3. Eventuele minimumhoeveelheden worden vooraf aan de klant meegedeeld.

Artikel 22 – Kleurafwijkingen

1. Kleuren die worden weergegeven op beeldschermen, mobiele toestellen, digitale proefdrukken of geprinte voorbeelden kunnen afwijken van het uiteindelijke resultaat.
2. Kleine kleurverschillen tussen verschillende productiebatches worden als normaal beschouwd en geven geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
3. Specifieke kleurreferenties (Pantone, RAL, enz.) worden naar best vermogen benaderd, maar kunnen niet volledig worden gegarandeerd afhankelijk van het gebruikte textiel en de druktechniek.

Artikel 23 – Door klant aangeleverd textiel

1. Wanneer de klant zelf textiel of andere materialen aanlevert voor bedrukking of borduring, gebeurt elke bewerking volledig op risico van de klant.
2. N'accent kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging, krimp, verkleuring, vervorming of andere onvoorziene gevolgen tijdens het productieproces.
3. Indien tijdens de productie blijkt dat het aangeleverde materiaal ongeschikt is voor de gekozen techniek, kan N'accent de opdracht stopzetten zonder aansprakelijkheid.
4. Eventuele reeds gemaakte voorbereidings- of opstartkosten blijven verschuldigd.

Artikel 24 – Digitale bestanden en vectorisatie

1. Door de klant aangeleverde bestanden dienen technisch geschikt te zijn voor productie.
2. Indien bestanden moeten worden aangepast, geoptimaliseerd, hertekend of gevectoriseerd, kunnen hiervoor bijkomende kosten worden aangerekend.
3. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen blijven alle door N'accent gemaakte digitale ontwerpen, vectorisaties en technische bestanden eigendom van N'accent.
4. Bronbestanden worden niet automatisch aan de klant overgedragen.

Artikel 25 – Overschotten en onderleveringen

1. Bij textielbedrukking en promotionele producties wordt een afwijking van maximaal 5% ten opzichte van de bestelde hoeveelheid als aanvaardbaar beschouwd.
2. Facturatie gebeurt op basis van het werkelijk geleverde aantal producten.

Artikel 26 – Productietoleranties

1. Kleine afwijkingen in positie, afmetingen, uitlijning of plaatsing van bedrukking en borduring worden beschouwd als normale productietoleranties.
2. Dergelijke afwijkingen vormen geen gebrek en geven geen aanleiding tot vervanging, korting of terugbetaling.

Artikel 28 – Annulering van bestellingen

1. Een bestelling kan enkel worden geannuleerd vóór deze in bestelling is geplaatst bij de leverancier van N'accent en mits schriftelijke toestemming van N'accent.
2. Ontwerp-, voorbereidings-, administratieve- en reeds gemaakte productiekosten blijven steeds verschuldigd. Als de goederen reeds werden besteld, vallen deze kosten ten laste van de klant.
3. Gepersonaliseerde producten kunnen na goedkeuring van offerte niet meer worden geannuleerd.

Artikel 29 – Opslag van goederen

1. Indien afgewerkte goederen niet worden afgehaald binnen 30 dagen na kennisgeving, kan N'accent opslagkosten aanrekenen.
2. Na zes maanden behoudt N'accent zich het recht voor niet-afgehaalde goederen te vernietigen of te verkopen ter compensatie van openstaande kosten.

Artikel 30 – Levering van maten

1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van correcte maten, aantallen en verdelingen.
2. Verkeerd bestelde maten geven geen recht op omruiling wanneer het gaat om gepersonaliseerde artikelen.

Artikel 31 – Promotionele afbeeldingen

1. Productfoto's op de website en verstuurd per mail dienen uitsluitend ter illustratie.
2. Werkelijke kleuren, afmetingen en afwerkingen kunnen afwijken van de weergegeven afbeeldingen.

Artikel 32 – Sociale media en portfolio

1. N'accent mag foto's en video's van gerealiseerde opdrachten gebruiken voor portfolio-, marketing- en promotiedoeleinden.
2. Indien de klant dit niet wenst, dient dit vooraf schriftelijk te worden meegedeeld.

Artikel 33 – Cadeaubonnen en kortingscodes

1. Cadeaubonnen en kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contanten.
2. Kortingscodes kunnen niet gecombineerd worden tenzij uitdrukkelijk vermeld.
3. N'accent behoudt zich het recht voor kortingsacties op elk moment te wijzigen of stop te zetten.

Artikel 34 – Aansprakelijkheidsbeperking voor evenementen

Voor leveringen bestemd voor evenementen, beurzen, sportwedstrijden, opendeurdagen of andere tijdsgebonden activiteiten is de aansprakelijkheid van N'accent beperkt tot de waarde van de bestelling. Eventuele gevolgschade wegens laattijdige levering kan niet worden verhaald op N'accent.

Artikel 35 – Bewaring van drukbestanden

N'accent is niet verplicht drukbestanden te bewaren. Klanten houden zelf hun bestanden in bewaring en leveren deze aan bij het geven van drukopdrachten. 

Indien produkten online staan in de webshop:

Artikel 36: Algemene bepalingen

Onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website. Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van N'accent wordt de klant geacht akkoord te zijn met onze algemene voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door N'accent aanvaard zijn.

Artikel 37: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen. De vermelde prijzen in de webshop zijn exclusief verzendkosten. De prijzen kunnen ten alle tijde door N'accent worden gewijzigd.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto's zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 38: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden N'accent niet. N'accent is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis.

Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met ons.

Het aanbod van te bedrukken textiel geldt steeds zolang de voorraad strekt bij de leverancier van N'accent en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door N'accent. N'accent kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

Artikel 39: Online aankopen

De e-commerce website van N'accent biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. U plaatst het gewenste artikel in uw winkelwagen, (let op dat u de nodige (for)maten aanvinkt en/of ons de nodige informatie verstrekt die wij nodig hebben om uw artikel in productie te stellen.) Vervolgens kiest u uw betaalwijze en kan u de bestelling plaatsen en betalen. Hierna ontvangt u van ons een bevestiging van uw bestelling met een ordernummer.

N'accent streeft er naar de bestelde artikelen zo spoedig mogelijk te leveren. Doch, gepersonaliseerde artikelen kunnen iets langer duren omdat wij geen stock hanteren.

De klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen

• via overschrijving
  
• via bankkaart

N'accent is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.

Artikel 40: Levering en uitvoering van de overeenkomst

De levering gebeurt door B-Post voor verzending binnen België en door Post NL voor verzending naar Nederland en dit uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de klant onverwijld en onmiddellijk worden gemeld aan N'accent.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

Artikel 41: Omruilen of terugsturen

De meeste artikelen van N'accent worden speciaal voor u op maat gemaakt. Wij hanteren geen stock. De wettelijke zichtgarantie heeft als uitzondering: op bestelling gemaakte goederen. Omruilen of terugsturen is daarom niet mogelijk.

Gaat het toch om een artikel dat onder het herroepingsrecht valt dan gelden volgende:

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt N'accent zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Artikel 42: Kortingsbonnen

Kortingsbonnen kunnen niet worden ingewisseld voor geld. In geval van annulering van een bestelling betaald met een kortingsbon, heeft de koper geen recht op contanten retour.