Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – N'accent

Laatst bijgewerkt: 07/06/2026]

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van N'accent.

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

N'accent – Textielbedrukking

Nathalie Van Hamme - Krekelstraat 8 - 9630 Munkzwalm

BTW: BE 0832 006 117

Telefoon: +32 (0)472 22 02 68

E-mail: info@naccent.be

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen, facturen en overeenkomsten van N'accent. De klant krijgt de mogelijkheid om deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst te raadplegen. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden integraal.  Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen. Dwingende wettelijke bepalingen blijven steeds van toepassing.

Artikel 3 – Offertes en prijzen

Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld. Offertes zijn 14 kalenderdagen geldig tenzij anders vermeld. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Aan consumenten wordt de totaalprijs inclusief btw meegedeeld. Prijswijzigingen ten gevolge van stijgende grondstof-, transport- of energiekosten kunnen worden doorgerekend vóór de definitieve bestelling.

Artikel 4 – Bestellingen

Een bestelling is definitief na schriftelijke bevestiging door de klant. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van alle aangeleverde gegevens, teksten, logo's, afbeeldingen, maten en aantallen. Wijzigingen na goedkeuring kunnen aanleiding geven tot bijkomende kosten en aangepaste leveringstermijnen.

Artikel 5 – Ontwerpen en proefdrukken

Indien een digitaal ontwerp of drukproef wordt voorgelegd, dient de klant deze zorgvuldig te controleren. Goedkeuring van een ontwerp geldt als definitieve toestemming voor productie. N'accent is niet verantwoordelijk voor fouten die duidelijk zichtbaar waren in de goedgekeurde proefdruk en niet werden gemeld. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke aansprakelijkheid van N'accent voor eigen fouten of gebreken die niet uit de goedgekeurde proefdruk konden worden afgeleid.

Artikel 6 – Aangeleverde bestanden

De klant garandeert dat hij beschikt over alle nodige rechten voor de reproductie van aangeleverde logo's, afbeeldingen, ontwerpen en teksten.2. De klant is verantwoordelijk voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatig gebruik van door hem aangeleverde materialen, voor zover de klant daarvoor wettelijk aansprakelijk is. De klant is verantwoordelijk voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatig gebruik van door hem aangeleverde materialen, voor zover de klant daarvoor wettelijk aansprakelijk is. De klant vrijwaart N'accent voor dergelijke aanspraken voor zover wettelijk toegestaan. 

Alle bestaande ontwerpen, visualisaties, grafische creaties, proefdrukken en productvoorstellen van N'accent blijven eigendom van N'accent, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.  Deze materialen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of voor andere doeleinden gebruikt.

Artikel 7 – Leveringstermijnen

Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. N'accent informeert de klant wanneer een relevante vertraging wordt vastgesteld. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Leveringstermijnen kunnen worden beïnvloed door leveranciers, materiaaltekorten, transportproblemen, overmacht of laattijdige goedkeuring door de klant.

Artikel 8 – Levering en risico

Levering gebeurt via afhaling of verzending volgens afspraak. Bij afhaling gaat het risico over op de klant zodra de goederen aan hem worden overhandigd. Bij verzending aan consumenten gaat het risico over overeenkomstig de wettelijke regels. Voor professionele klanten gelden de overeengekomen leveringsvoorwaarden en de toepasselijke wetgeving. Transportschade wordt bij voorkeur onmiddellijk gemeld aan de vervoerder en zo snel mogelijk schriftelijk aan N'accent. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 9 – Gepersonaliseerde producten

Alle gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten worden vervaardigd volgens de overeengekomen specificaties. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild, behalve in geval van een bewezen productiefout. Kleine afwijkingen in kleur, positie, afmetingen of materiaal worden beschouwd als normaal binnen het productieproces. Deze bepaling sluit klachten over werkelijke fouten, gebreken of niet-conforme producten niet uit.

Artikel 10 – Betaling

1. Bestellingen bestemd voor afhaling zijn volledig betaalbaar bij afhaling. 
2. Bestellingen die verzonden worden, worden pas in verwerking genomen na ontvangst van het volledige verschuldigde bedrag. Vanaf de datum van onvangst van betaling begint de levertermijn te lopen.
3. Voor bepaalde klanten kan schriftelijk een afwijkende betalingstermijn worden toegestaan.  Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum tenzij anders overeengekomen.
4. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand.
   
5. Bovendien is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van €50.

6. Voor consumenten worden de wettelijk vereiste betalingsherinnering, wachttermijn en maximale vergoedingen gerespecteerd.

7. N'accent behoudt zich het recht voor om nieuwe bestellingen op te schorten zolang eerdere facturen onbetaald blijven.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van N'accent tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen. Dit eigendomsvoorbehoud doet geen afbreuk aan de rechten van derden of aan dwingende wettelijke bepalingen.

Artikel 12 – Klachten

Zichtbare gebreken dienen binnen 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden. Verborgen gebreken dienen onmiddellijk na vaststelling schriftelijk gemeld te worden. Na verwerking, gebruik of doorverkoop van de goederen vervalt elk recht op klacht. Deze bepalingen beperken de wettelijke rechten van de klant inzake conformiteit, garantie en aansprakelijkheid niet.

Artikel 13 – Garantie

N'accent staat in voor een correcte uitvoering van de bedrukking volgens de overeengekomen specificaties. Normale slijtage, verkeerd wassen, foutief gebruik of onjuiste behandeling vallen niet onder garantie. Wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme producten blijven behouden. Wasvoorschriften dienen steeds te worden nageleefd.

Artikel 14 – Was- en onderhoudsinstructies

Om de levensduur van de bedrukking te garanderen, wordt aanbevolen om:

• Kledij binnenstebuiten te wassen;
• Niet warmer dan 30°C à 40°C te wassen;
• Geen agressieve bleekmiddelen te gebruiken;
• Bedrukte kleding niet rechtstreeks te strijken op de bedrukking;
• Indien mogelijk geen droogkast te gebruiken.

N'accent kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade door foutief onderhoud.

Artikel 15 – Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: Stakingen; Transportproblemen; Materiaaltekorten; Storingen bij leveranciers; Brand; Overheidsmaatregelen; Extreme weersomstandigheden; Technische storingen. Gezondheidsproblemen en andere onvoorzienbare omstandigheden buiten de redelijke controle van N'accent.

Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van N'accent tijdelijk opgeschort. N'accent informeert de klant wanneer de uitvoering hierdoor wordt beïnvloed.

Artikel 16 – Digitale bestanden, vectorisatie en Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, visualisaties, proefdrukken, grafische creaties en productvoorstellen gemaakt door N'accent blijven eigendom van N'accent tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deze mogen niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Door de klant aangeleverde bestanden dienen technisch geschikt te zijn voor productie.

Indien bestanden moeten worden aangepast, geoptimaliseerd, hertekend of gevectoriseerd, kunnen hiervoor bijkomende kosten worden aangerekend na voorafgaande communicatie.

Bronbestanden worden niet automatisch aan de klant overgedragen.

Artikel 17 – Gebruik van foto's

N'accent behoudt zich het recht voor om foto's van gerealiseerde projecten en afgewerkte producten te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder Website, Sociale media, Portfolio en Reclame-uitingen.

De klant die hiertegen bezwaar heeft, dient dit uitdrukkelijk en schriftelijk mee te delen vóór de uitvoering van de bestelling.

Artikel 18 – Herroepingsrecht voor consumenten

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht geldt voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, geen herroepingsrecht. Gepersonaliseerde textielproducten kunnen daarom niet worden geannuleerd of geretourneerd nadat de productie is gestart. De uitzondering op het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme producten.

Artikel 19 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van N'accent en de toepasselijke AVG/GDPR-wetgeving. Gegevens worden gebruikt voor offertes, bestellingen, productie, levering, betaling, klantenbeheer en wettelijke verplichtingen

Artikel 20 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op de overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing, onverminderd dwingende wettelijke bepalingen. Partijen proberen geschillen eerst minnelijk op te lossen. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 21 – Minimumafname

Voor bepaalde druk- en personalisatietechnieken kan een minimumafname gelden. N'accent behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer de gevraagde oplage economisch of technisch niet haalbaar is. Eventuele minimumhoeveelheden worden vooraf aan de klant meegedeeld.

Artikel 22 – Kleurafwijkingen

Kleuren die worden weergegeven op beeldschermen, mobiele toestellen, digitale proefdrukken of geprinte voorbeelden kunnen afwijken van het uiteindelijke resultaat. Kleine kleurverschillen tussen verschillende productiebatches worden als normaal beschouwd en geven geen recht op terugbetaling of schadevergoeding. Specifieke kleurreferenties worden naar best vermogen benaderd, maar kunnen niet volledig worden gegarandeerd afhankelijk van het gebruikte textiel en de druktechniek. Deze bepaling sluit aansprakelijkheid voor een wezenlijk foutieve uitvoering niet uit.

Artikel 23 – Door klant aangeleverd textiel

In uitzonderlijke gevallen kan N'accent de klant toestaan om eigen textiel aan te leveren voor bedrukking. Wanneer de klant zelf textiel of andere materialen aanlevert voor bedrukking of borduring, gebeurt elke bewerking volledig op risico van de klant. N'accent kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging, krimp, verkleuring, vervorming of andere onvoorziene gevolgen tijdens het productieproces. Indien tijdens de productie blijkt dat het aangeleverde materiaal ongeschikt is voor de gekozen techniek, kan N'accent de opdracht stopzetten zonder aansprakelijkheid. Eventuele reeds gemaakte voorbereidings- of opstartkosten blijven verschuldigd.

Artikel 24 – Overschotten en onderleveringen

De te leveren hoeveelheid wordt bepaald door de offerte of orderbevestiging. Facturatie gebeurt op basis van het werkelijk geleverde aantal producten. Wettelijke rechten bij een niet-conforme levering blijven behouden.

Artikel 25 – Productietoleranties

Kleine afwijkingen in positie, afmetingen, uitlijning of plaatsing van bedrukking en borduring worden beschouwd als normale productietoleranties. Dergelijke afwijkingen vormen geen gebrek en geven geen aanleiding tot vervanging, korting of terugbetaling.

Artikel 26 – Annulering van bestellingen

Een bestelling kan na bevestiging niet zonder meer eenzijdig worden geannuleerd, behoudens wanneer de wet de klant dat recht toekent. Een verzoek tot annulering moet schriftelijk gebeuren en vereist akkoord van N'accent wanneer geen wettelijk annuleringsrecht bestaat. Reeds uitgevoerde prestaties en redelijke, aantoonbare kosten, waaronder aangekochte goederen, voorbereidingskosten en reeds uitgevoerde of aangekochte bedrukking, kunnen worden aangerekend. De wettelijke rechten van consumenten blijven behouden.

Artikel 27 – Opslag van goederen

Indien afgewerkte goederen niet worden afgehaald binnen 30 dagen na kennisgeving, kan N'accent opslagkosten aanrekenen. Na zes maanden behoudt N'accent zich het recht voor niet-afgehaalde goederen te vernietigen of te verkopen ter compensatie van openstaande kosten.

Artikel 28 – Levering van maten

De klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van correcte maten, aantallen en verdelingen. Verkeerd opgegeven maten geven bij gepersonaliseerde artikelen niet automatisch recht op omruiling. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer de verkeerde maten door een fout van N'accent werden geleverd of wanneer het product niet conform de overeenkomst is..

Artikel 29 – Cadeaubonnen en kortingscodes 

Cadeaubonnen en kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contanten. Kortingscodes kunnen niet gecombineerd worden tenzij uitdrukkelijk vermeld. N'accent behoudt zich het recht voor kortingsacties op elk moment te wijzigen of stop te zetten.

Artikel 30 – Aansprakelijkheidsbeperking voor evenementen

N'accent voert de overeengekomen werkzaamheden uit met de redelijke zorg en deskundigheid die van een professionele textieldrukkerij mag worden verwacht. N'accent is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een fout of tekortkoming waarvoor zij volgens de toepasselijke wetgeving aansprakelijk is. Voor zover wettelijk toegestaan, is N'accent niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit foutieve informatie van de klant, ongeschikt aangeleverd materiaal of onjuist gebruik van de geleverde goederen. Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit voor schade waarvoor uitsluiting wettelijk verboden is.

Artikel 31 – Bewaring van drukbestanden

N'accent is niet verplicht drukbestanden te bewaren. Klanten houden zelf hun bestanden in bewaring en leveren deze aan bij het geven van drukopdrachten. 

Indien produkten online staan in de webshop:

Artikel 32: Algemene bepalingen

• 1. De klant krijgt vóór het plaatsen van de bestelling de mogelijkheid om de toepasselijke voorwaarden te raadplegen.Onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website. De klant krijgt vóór het plaatsen van de bestelling de mogelijkheid om de toepasselijke voorwaarden te raadplegen. Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van N'accent wordt de klant geacht akkoord te zijn met onze algemene voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door N'accent aanvaard zijn.

Artikel 37: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen. De vermelde prijzen in de webshop zijn exclusief verzendkosten. De prijzen kunnen ten alle tijde door N'accent worden gewijzigd.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto's zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 38: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden N'accent niet. N'accent is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis.

Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen met ons.

Het aanbod van te bedrukken textiel geldt steeds zolang de voorraad strekt bij de leverancier van N'accent en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door N'accent. N'accent kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

Artikel 39: Online aankopen

De e-commerce website van N'accent biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. U plaatst het gewenste artikel in uw winkelwagen, (let op dat u de nodige (for)maten aanvinkt en/of ons de nodige informatie verstrekt die wij nodig hebben om uw artikel in productie te stellen.) Vervolgens kiest u uw betaalwijze en kan u de bestelling plaatsen en betalen. Hierna ontvangt u van ons een bevestiging van uw bestelling met een ordernummer.

N'accent streeft er naar de bestelde artikelen zo spoedig mogelijk te leveren. Doch, gepersonaliseerde artikelen kunnen iets langer duren omdat wij geen stock hanteren.

De klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen

• via overschrijving
  
• via bankkaart

N'accent is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij de klant betrokken is.

Artikel 40: Levering en uitvoering van de overeenkomst

De levering gebeurt door B-Post voor verzending binnen België en door Post NL voor verzending naar Nederland en dit uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de klant onverwijld en onmiddellijk worden gemeld aan N'accent.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

Artikel 41: Omruilen of terugsturen

De meeste artikelen van N'accent worden speciaal voor u op maat gemaakt. Wij hanteren geen stock. De wettelijke zichtgarantie heeft als uitzondering: op bestelling gemaakte goederen. Omruilen of terugsturen is daarom niet mogelijk.

Gaat het toch om een artikel dat onder het herroepingsrecht valt dan gelden volgende:

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt N'accent zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Artikel 42: Kortingsbonnen

Kortingsbonnen kunnen niet worden ingewisseld voor geld. In geval van annulering van een bestelling betaald met een kortingsbon, heeft de koper geen recht op contanten retour.